Regulamin Hotelowy

§1

1. Pomieszczenia mieszkalne w Hotelu Alexander, zwane dalej „pokojami”, wynajmowane są na doby hotelowe.
2. Doba hotelowa rozpoczyna się o godz. 14:00 i kończy się o godz. 12:00 dnia następnego.
3. Najemca pokoju, zwany dalej „Gościem hotelowym”, może – bez dodatkowej opłaty – zająć pokój w godzinach 9:00–14:00 w dniu rozpoczęcia pobytu, pod warunkiem że pokój jest wolny i przygotowany do wynajęcia.
4. Wynajmując pokój, Gość hotelowy określa czas swojego pobytu w hotelu. W przypadku braku takiego określenia przyjmuje się, że pokój został wynajęty na jedną dobę hotelową.
5. Życzenie przedłużenia pobytu poza okres wskazany w dniu przybycia Gość hotelowy powinien zgłosić w recepcji do godz. 10:00 w dniu, w którym upływa termin najmu pokoju. Hotel nie jest jednak zobowiązany do uwzględnienia prośby o przedłużenie pobytu.
6. Hotel może odmówić przedłużenia najmu pokoju w przypadku braku wolnych miejsc.
7. Gość hotelowy nie ma prawa przekazywać zwalnianego przez siebie pokoju innym osobom, nawet jeśli nie upłynął okres, za który uiścił należną opłatę za pobyt.

§2

1. Hotel świadczy usługi zgodnie ze swoją kategorią i standardem. W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości usług Gość proszony jest o ich niezwłoczne zgłoszenie w recepcji, co umożliwi Hotelowi podjęcie odpowiedniej reakcji.
2. Hotel ma obowiązek zapewnić:

a) warunki pełnego i nieskrępowanego wypoczynku Gościa,
b) bezpieczeństwo pobytu, w tym ochronę danych osobowych oraz zachowanie w poufności informacji dotyczących Gościa,
c) profesjonalną i uprzejmą obsługę w zakresie wszystkich usług świadczonych przez Hotel,
d) sprzątanie pokoju oraz wykonywanie niezbędnych napraw urządzeń podczas nieobecności Gościa, a w jego obecności wyłącznie za jego zgodą,
e) sprawność techniczną urządzeń i instalacji. W przypadku wystąpienia usterek, których nie będzie można usunąć, Hotel dołoży starań, aby – w miarę posiadanych możliwości – zmienić pokój lub w inny sposób zminimalizować niedogodności.

§3

Na życzenie Gościa Hotel świadczy nieodpłatnie następujące usługi:

1. udzielanie informacji związanych z pobytem oraz podróżą,
2. budzenie o wskazanej godzinie,
3. przechowywanie pieniędzy oraz przedmiotów wartościowych w trakcie pobytu Gościa w Hotelu,
4. przechowywanie bagażu; Hotel może odmówić przyjęcia bagażu na przechowanie w terminach innych niż okres pobytu Gościa oraz rzeczy niemających cech bagażu osobistego,
5. dokonywanie rezerwacji w innych hotelach.

§4

1. Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez osoby korzystające z jego usług w zakresie określonym w art. 846–852 Kodeksu cywilnego.
2. Gość powinien zawiadomić recepcję o wystąpieniu szkody niezwłocznie po jej stwierdzeniu.

§5

Hotel nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenie lub utratę samochodu bądź innego pojazdu należącego do Gościa, jak również przedmiotów w nim pozostawionych, niezależnie od tego, czy pojazdy zostały zaparkowane na niestrzeżonym parkingu hotelowym, przed budynkiem Hotelu czy w jego okolicach.

§6

1. W Hotelu obowiązuje cisza nocna w godzinach od 22:00 do 7:00 dnia następnego.
2. Osoby niezameldowane w Hotelu nie mogą przebywać w pokoju hotelowym w godzinach od 22:00 do 7:00 dnia następnego.

§7

1. Każdorazowo opuszczając pokój, Gość powinien sprawdzić, czy drzwi zostały prawidłowo zamknięte, oraz pozostawić kartę w recepcji.
2. Gość hotelowy ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkiego rodzaju uszkodzenia lub zniszczenia przedmiotów wyposażenia oraz urządzeń technicznych Hotelu powstałe z jego winy lub z winy osób go odwiedzających.
3. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe zabronione jest używanie w pokojach hotelowych urządzeń niestanowiących ich wyposażenia, które mogą spowodować pożar, uszkodzenie instalacji lub zalanie.

§8

1. Ze względu na wymagania ochrony przeciwpożarowej w pokojach obowiązuje całkowity zakaz palenia wyrobów tytoniowych oraz papierosów elektronicznych.
2. W przypadku naruszenia zakazu palenia Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 500 PLN.
3. W przypadku uruchomienia alarmu przeciwpożarowego w wyniku palenia wyrobów tytoniowych, papierosów elektronicznych lub podobnych urządzeń Gość zostanie obciążony opłatą w wysokości 1 000 PLN.
4. W przypadku braku możliwości skasowania alarmu przez pracowników Hotelu i konieczności interwencji Państwowej Straży Pożarnej, spowodowanej działaniem Gościa, Gość zostanie obciążony kosztami interwencji do kwoty 5 000 PLN.

§9

Przedmioty osobistego użytku pozostawione przez wyjeżdżającego Gościa w pokoju hotelowym mogą zostać odesłane na adres wskazany przez Gościa, na jego koszt.
W przypadku nieotrzymania takiej dyspozycji Hotel przechowuje pozostawione przedmioty w hotelowym Biurze Rzeczy Znalezionych przez okres jednego miesiąca od dnia wymeldowania.

Dyrekcja Hotelu Alexander

APTECZKA PIERWSZEJ POMOCY

W celu skorzystania z apteczki pierwszej pomocy prosimy o kontakt z recepcją pod numerem telefonu 500.

BAGAŻ

Przechowalnia bagażu do dyspozycji Gości hotelowych znajduje się w holu Hotelu, w pobliżu recepcji.

BUDZENIE

Usługę budzenia można zamówić w recepcji pod numerem telefonu 500.

DOBA HOTELOWA

Doba hotelowa kończy się o godzinie 12:00. Życzenie przedłużenia pobytu prosimy zgłaszać w recepcji do godz. 10:00 pod numerem telefonu 500.

ELEKTRYCZNOŚĆ

W pokoju oraz łazience dostępne jest napięcie 220 V. Ze względu na bezpieczeństwo przeciwpożarowe prosimy nie używać urządzeń elektrycznych niestanowiących wyposażenia pokoju.

INFORMACJA

Informacja dostępna jest całodobowo w recepcji – tel. 500.

INTERNET

Dostęp do Internetu poprzez sieć Wi-Fi.

LEKARZ

Informacji dotyczących usług medycznych udziela recepcja – tel. 500.

PARKING

Za samochody zaparkowane przed hotelem Hotel nie ponosi odpowiedzialności. Informacji dotyczących innych parkingów udziela recepcja – tel. 500.

PRANIE, PRASOWANIE

Usługi świadczymy codziennie. Torba na brudną bieliznę wraz z cennikiem usług znajduje się w szufladzie biurka.

PSY, KOTY i inne zwierzęta

Zwierzęta przyjmowane są w hotelu za dodatkową opłatą (50 zł/doba). Prosimy o nie wprowadzanie zwierząt do restauracji.

RZECZY ZAGUBIONE I ZNALEZIONE

Informacji udziela recepcja – tel. 500.

SEJF – DEPOZYT

Sejf znajduje się w recepcji i jest udostępniany bezpłatnie. Odpowiedzialność Hotelu z tytułu uszkodzenia lub utraty kosztowności, pieniędzy, biżuterii, papierów wartościowych oraz przedmiotów o wartości naukowej lub artystycznej jest ograniczona, jeżeli przedmioty te nie zostały zdeponowane w sejfie.
Przechowywanie rzeczy w recepcji odbywa się z wykorzystaniem safebagu.

SPRZĄTANIE POKOJU

Sprzątanie pokoju odbywa się w godzinach od 8:00 do 15:00 oraz na życzenie Gościa.

ŚNIADANIA

Śniadania w formie bufetu szwedzkiego wydawane są codziennie w restauracji w godzinach od 7:00 do 10:00. W przypadku wcześniejszego wyjazdu z Hotelu istnieje możliwość przygotowania „paczki śniadaniowej”. Zamówienie należy złożyć w recepcji do godz. 20:00 dnia poprzedzającego.

TAKSÓWKI I TRANSFERY

Rezerwacji taksówki lub transferu dokonuje recepcja – tel. 500.

TELEFON

W celu uzyskania połączenia telefonicznego:
• miejskiego – prosimy wybrać numer 0,
• międzynarodowego – prosimy wybrać numer 000.
Z abonentem mieszkającym w Hotelu można połączyć się, wybierając numer pokoju (połączenie bezpłatne).
Należność za rozmowy telefoniczne należy uiścić w kasie recepcji.

WODA

Woda z kranu nie jest zalecana do spożycia. Na każdym piętrze znajdują się dyspensery wody pitnej.

INSTRUKCJA PRZECIWPOŻAROWA

W celu zapewnienia bezpieczeństwa przeciwpożarowego osoby przebywające w Hotelu powinny przestrzegać zasad ochrony przeciwpożarowej.

Zabrania się:

1. wnoszenia, przechowywania substancji łatwopalnych, toksycznych oraz szkodliwych dla zdrowia,
2. stosowania w pokojach urządzeń grzewczych, takich jak grzałki, kuchenki elektryczne czy suszarki,
3. pozostawiania bez dozoru przenośnych lamp, ładowarek elektrycznych oraz innych urządzeń mogących spowodować zwarcie instalacji elektrycznej,
4. korzystania z uszkodzonych urządzeń elektrycznych,
5. palenia tytoniu w pomieszczeniach do tego nieprzeznaczonych,
6. trwałego blokowania drzwi wejściowych,
7. używania sprzętu przeciwpożarowego niezgodnie z jego przeznaczeniem.

W przypadku powstania pożaru należy:

a) ogłosić alarm poprzez uruchomienie przycisku alarmowego,
b) powiadomić osoby przebywające w pomieszczeniach bezpośrednio zagrożonych,
c) powiadomić recepcję Hotelu,
d) w miarę możliwości podjąć próbę gaszenia pożaru dostępnymi środkami gaśniczymi,
e) opuścić pomieszczenie, kierując się w stronę wyjść ewakuacyjnych,
f) udzielić pomocy w ewakuacji osobom rannym lub niepełnosprawnym,
g) nie korzystać z dźwigów osobowych lub towarowych,
h) w miarę możliwości nie otwierać okien i drzwi.

UWAGA:
Ewakuacja odbywa się wyłącznie klatką schodową zgodnie ze schematem ewakuacji przeciwpożarowej umieszczonym na każdym piętrze budynku.
Czujniki przeciwpożarowe znajdują się w każdym pomieszczeniu Hotelu. Przyciski alarmowe dostępne są na każdym piętrze budynku.

 

Pobierz Hotelowy Informator